سياسة الاستبدال والاسترجاع — بــــــريــــــق

نحن في بــــــريــــــق نهتم برضا عملائنا، ونسعى دايمًا إنك تكون راضي تماماً عن تجربتك معنا. عشان كذا وفرنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة.

أولاً: شروط الاسترجاع

تقدر ترجع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب إذا كان المنتج:

• ما تم استخدامه أو فتحه.
• بغلافه الأصلي وبحالته مثل وقت الاستلام.
• مع الفاتورة أو رقم الطلب.

بعض المنتجات (خصوصاً منتجات العناية الشخصية أو الصحية) ما نقبل استرجاعها بعد الفتح لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

ثانياً: الاستبدال

لو وصلك المنتج فيه عيب مصنعي أو مختلف عن طلبك، نتحمل إحنا تكاليف الشحن ونرسل لك بديل جديد بدون أي رسوم إضافية.

يُرجى تصوير المنتج والتواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب عشان نعالج المشكلة بسرعة.

ثالثاً: خطوات الاسترجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0701100103 أو من خلال صفحة “اتصل بنا”.
2. زوّدنا برقم الطلب وصورة المنتج (إن وُجد).
3. فريقنا بيتواصل معك لتأكيد الطلب واسترجاع المبلغ أو إرسال البديل.

رابعاً: المدة الزمنية

يستغرق استرجاع المبلغ عادة من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.

خامساً: استثناءات

المنتجات التالية لا يمكن استبدالها أو استرجاعها:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات الترويجية أو التي عليها خصم خاص (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
• الطلبات الخاصة أو المخصصة حسب رغبة العميل.

نؤمن إن رضى العميل هو أهم نجاح لنا، لذلك نتعامل مع كل طلب استبدال أو استرجاع بكل اهتمام وسرعة.